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Si recibiste un producto roto, con una falla o diferente del que compraste, contactanos con tu número de pedido y, si podés, una foto del producto y del embalaje. Coordinaremos la solución correspondiente según el caso y la normativa vigente, sin gastos a tu cargo.
Si compraste en nuestra tienda online, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto o celebrás la compra, lo que ocurra último, sin necesidad de explicar el motivo.
Solicitalo desde el Botón de arrepentimiento o por nuestros canales de contacto. Los gastos de devolución estarán a cargo de Cookie Kutter.
El derecho de arrepentimiento no se aplica a productos confeccionados según tus indicaciones o claramente personalizados, como cortantes con nombres, logos o diseños exclusivos realizados a pedido.
Esto no limita tus derechos si el producto presenta defectos o no coincide con lo acordado. Los productos habituales del catálogo no se consideran personalizados únicamente por fabricarse después de la compra.
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos o fallas comprendidos en esa garantía.
Contactanos antes de enviarlo para coordinar el retiro o la devolución. Protegelo para evitar daños durante el traslado y, si conservás su embalaje original, utilizalo. La falta del embalaje original no impide por sí sola ejercer tus derechos.
Cuando corresponda devolver el dinero, reintegraremos los importes que correspondan, sin penalidades ni obligación de aceptar crédito en la tienda. Coordinaremos el reintegro por el medio de pago utilizado; la acreditación puede depender de la entidad de pago.
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Esta política no limita los derechos reconocidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.
